مدیریت شبکه‌های اجتماعی به معنای برنامه‌ریزی و مدیریت پل ارتباطی است که بین شما و مخاطب قرار دارد. اگر بخواهیم ساده‌تر به موضوع اشاره کنیم، باید پلتفرم‌های مختلف را به عنوان قطعاتی در نظر بگیریم که در کنار هم یک سیستم را تشکیل داده‌اند و مخاطبین شما دنبال‌کننده‌ی محتوایی هستند که در آن پلتفرم‌ها بارگذاری می‌کنید. این سیستم به یکپارچگی و برنامه‌ریزی نیاز دارد تا نرخ تعاملات شما با مخاطبین به حداکثر برسد و به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند.