در این چند سالی که گذشت بازاریابی به دو قسمت قبل و پس از کرونا تقسیم شد و باید خود را با آن منطبق کنیم.آیا می‌خواهید محصول خود را بفروشید؟ یا به هدف خود کمک مالی کنید، با شما تماس بگیرند یا درباره کار خود برایشان بیشتر توضیح دهید؟ در تمام این موارد، شما به یک دعوت به اقدام قوی (CTA) در وب سایت خود نیاز خواهید داشت، جمله‌ای که افراد نتوانند در برابر کلیک کردن روی آن مقاومت کنند.
در این مقاله، به معرفی مختصری از CTAهای خوب برای وب‌سایت می‌پردازیم. ما در مورد انواع مختلف کال تو اکشن صحبت خواهیم کرد، چه چیزی یک CTA خوب را ایجاد می‌کند و چگونه می‌توانید در وب سایت خود با A/B Test انواع آن را آزمایش کنید تا نوع مناسب خود را پیدا کنید.
CTA در وب سایت چیست؟
CTA (Call-to-Action) یک دکمه، تصویر، آیکون یا متنی است که از شما می‌خواهد روی آن کلیک کنید و کاری را انجام دهید. بهترین CTA ها کوتاه و دقیق هستند و بازدیدکنندگان را تشویق می‌کنند تا در وب سایت شما اقدامی را انجام دهند. مانند «ثبت نام کنید» یا «اکنون خرید کنید».
آیا وب سایت شما به فراخوانی برای اقدام نیاز دارد؟
بله اگر بخواهید محصولاتی را بفروشید، خدماتی ارائه دهید، بازدیدکنندگان با شما تماس بگیرند، یا فقط درباره شما بیشتر بخوانند، به یک دعوت به اقدام واضح برای هدایت آن‌ها نیاز دارید. آیا تابه‌حال از یک سایت جدید بازدید کرده‌اید و فکر کرده‌اید، خوب، مطلب عالی‌ای بود … حالا من باید چه کاری انجام دهم؟
وقتی این اتفاق می‌افتد، اکثر ما دکمه بازگشت را می‌زنیم و وب‌سایت دیگری را امتحان می‌کنیم. به همین دلیل است که هر وب سایتی می‌تواند از یک دعوت به اقدام واضح بهره‌مند شود، حتی اگر یک دکمه ساده مانند «بیشتر بدانید» باشد.
ابتدا تصمیم بگیرید که می‌خواهید دعوت به اقدام سایت شما چه کاری انجام دهد؟
برای اینکه بفهمید چه نوع کال تو اکشنی می‌خواهید، بازدیدکننده باید کجا برود و چه چیزی باید انجام دهد، ابتدا به یک سؤال پاسخ دهید: “من از افرادی که وارد وب سایتم می‌شوند، می‌خواهم چه کار کنند؟”
ممکن است چند چیز در لیست شما وجود داشته باشد، اما روی اولویت شماره یک خود تمرکز کنید. این همان چیزی است که CTA اصلی شما باید باشد.
اگر؛
- وب سایت نمونه کار دارید و می‌خواهید آن‌ها به پورتفولیو و نمونه کار شما نگاه کنند.
- سایت شما یک فروشگاه آنلاین است و می‌خواهید آن|ها محصولات شما را بخرند.
- یک وب سایت منتور یا مشاوره دارید و می‌خواهید یک قرار ملاقات رزرو کنند یا با شما تماس بگیرند.
- شاید یک نوازنده باشید و بخواهید آن‌ها به موسیقی شما گوش دهند یا برنامه اجرای بعدی شما را پیدا کنند.
- هدف اصلی شما هر چه باشد، دعوت به اقدام شما باید به شما در رسیدن به آن کمک کند.
نمونه‌هایی از عبارات دعوت به اقدام
اکنون که می‌دانید از بازدیدکنندگان چه کاری می‌خواهید انجام دهند، بیایید بهترین CTA را انتخاب کنیم. در اینجا چند دسته بندی اساسی وجود دارد:
CTAهای سنتی
در اینجا نیازی به اختراع مجدد چرخ نیست. این‌ها ساده و دقیق کار می‌کنند:
- ثبت نام
- اهدا کنید
- همین الان ملحق شوید، همین الان بپیوندید
- شروع کنید
- بیشتر بدانید
- CTAهای شخصی
- یک CTA شخصی‌تر، کار شما را بیشتر در مرکز توجه قرار می‌دهد و نرخ تبدیل بالاتری دارد:
- کار من
- کاری که ما انجام می‌دهیم
- با ما صحبت کن
- فلسفه ما
CTAهای فروش
این نوع CTAها برای مشاغلی کاربرد دارند که سعی می‌کنند به سرعت با خوانندگان ارتباط برقرار کنند و احساس هیجان و فوریت ایجاد کنند. اما آن‌ها برای همه مناسب نیستند:
- من این محصول را می‌خواهم.
- آیا شما ___ را می‌خواهید؟
CTA برای تخفیف و کمبود
شما می‌توانید از CTA برای ایجاد احساس فوریت یا ترس از دست دادن استفاده کنید. به‌عنوان‌مثال، برای تشویق و برآوردن نیاز مشتریان به خرید در زمان محدود (آفر ویژه) می‌توانید از عبارات زیر استفاده کنید:
- تخفیف امروز را دریافت کنید
- 15% تخفیف را فعال کنید
- باثبت ایمیل خود، از تخفیف بهره‌مند شوید
دعوت به اقدام برای مخاطبان مختلف
اگر وب سایت شما مخاطبان متفاوتی دارد، ممکن است دو CTA جداگانه ارائه دهید که به صفحات مختلف منتهی می‌شود. برای مثال، ممکن است بخواهید محتوایتان برای بازدیدکنندگان جدید و برای افرادی که از قبل شما را می‌شناسند CTA متفاوتی داشته باشید:
- برای بچه‌ها / برای والدین
- من اینجا تازه کار هستم / من یک مشتری باسابقه هستم
- ادامه به زبان انگلیسی / ادامه به زبان اسپانیایی
- خرید محصول جدید / خرید پرفروش‌ترین‌ها
CTAهایی که بر رایگان یا آسان تاکید دارند
یک دعوت به اقدام خوب به مشتریان کمک می‌کند تا بر تردیدهای رایج غلبه کنند و باعث امتحان کردن یا اقدام شوند.
- آزمایشی بدون ریسک
- تنظیم راحت در 5 دقیقه
- امتحانش مجانی است
CTA های غیر سنتی
آیا برندسازی شخصی خود را شروع کردید و از بازاریابی چریکی استفاده می‌کنید؟ پس یک CTA عجیب و غریب می‌تواند برای سایت شما مناسب باشد. فقط مطمئن شوید که مخاطبان هدف شما می‌توانند آن را بفهمند و از آن لذت ببرند. اگر کسی فقط سعی می‌کند با شما ارتباط برقرار کند و شما او را مجبور می‌کنید دکمه‌های خنده دار را فشار دهد، باعث می‌شود سایت را ترک کند:
- برای راه اندازی آماده شوید
- کمربند ایمنی خود را ببندید
- من این را می‌خواهم!
در دیجیتال مارکتینگ چه چیزی باعث ایجاد یک دعوت به اقدام خوب می‌شود؟
نکته‌های زیادی وجود دارد که برای ساخت CTAهای موفق باید از آن استفاده کنید، مانند “شروع آزمایشی” یا “ساخت محصول سفارشی خود“. شما می‌خواهید مردم توانایی انتخاب داشته باشند تا احساس قدرت و مثبتی را تجربه کنند.
این توصیه خوبی است، اما برای همه مناسب نیست. اگر خدماتی را ارائه می‌دهید که مردم نسبت به آن مطمئن نیستند، یک CTA فعالانه‌تر می‌تواند به آن‌ها کمک کند قدم اول را بردارند.
به‌عنوان‌مثال، اگر شما یک درمانگر یا یک مشاور مالی هستید، شاید مخاطبان هدف شما در مورد برقراری ارتباط تردید داشته باشند. یک CTA که دعوت‌کننده‌تر است مانند «بیایید صحبت کنیم» یا «ببینید چگونه می‌توانیم کمک کنیم» می‌تواند بهتر از یک CTA مانند «با ما تماس بگیرید!» کار کند.
به تفاوت بین دکمه‌ای که می‌گوید «آن را انجام بده» در مقابل «بیایید آن را انجام دهیم» فکر کنید. مطمئناً اولی فعال‌تر است، اما بسته به شرایط، دومی ممکن است کمتر احساس ترس ایجاد کند و به ایجاد اعتماد در وب سایت شما کمک کند .
چه رنگی برای دکمه‌های فراخوان به عمل در یک وب سایت مناسب است؟
این یکی از رایج‌ترین سؤالات در مورد CTA است، اما هیچ رنگ جادویی وجود ندارد که همیشه مردم را وادار به کلیک کردن کند.
با هر رنگی که انتخاب می‌کنید، باید با پالت رنگی سایت شما هم‌خوانی داشته باشد و به راحتی در پس زمینه وب سایت شما دیده شود و همچنین با محصول و برند شما مطابقت داشته باشد.
برای مثال، اگر درمان‌های مبتنی بر آبگرم ارائه می‌دهید، ممکن است رنگ نارنجی روشن با حال و هوای آرامش‌بخشی که مد نظر شماست، مطابقت نداشته باشد. اگر چیزی سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز مانند تورهای مسافرتی می‌فروشید، یک رنگ روشن می‌تواند عالی به نظر برسد.
به‌روزرسانی مداوم CTAهای وب سایت شما
بسیاری از شرکت‌های بزرگ مانند سایت نیل پتل A/B تست فراوانی برای دعوت به اقدام انجام می‌دهند، به این معنی که انواع مختلفی از کال تو اکشن را امتحان می‌کنند و بهترین آن را دنبال می‌کنند. شما هم می‌توانید این کار را در وب سایت خود انجام دهید. چند مورد از ایده‌های CTA را امتحان کنید و ببینید آیا استراتژی که در قیف تبدیل می چینید نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد (شما می‌توانید آن‌ها را در آمار وب‌سایت خود مانند آنالیتیکس و سرچ کنسول پیگیری کنید).
سعی کنید «تو» را به «من» تغییر دهید: «قرار ملاقات خود را رزرو کنید» در مقابل «می‌خواهم قرار ملاقاتی رزرو کنم».
شفاف‌تر باشید به جای گفتن «تماس با ما»، می‌توانید بگویید «تماس با ما، فقط 5 دقیقه طول می‌کشد» یا «امروز با شما تماس می‌گیریم». اجازه دهید مردم متوجه شوند چه انتظاراتی دارند که این خود می‌تواند تردید را از بین ببرد.
سعی کنید از زبان فعال (مانند ساخت، شروع، کشف) در مقابل زبان غیرفعال (مانند دریافت، ببینید، پیدا کردن) استفاده کنید.
سعی کنید از اثبات اجتماعی استفاده کنید، چیزی مانند “به صدها نفری که قبلاً X را تهیه کرده‌اند بپیوندید.”
چک لیست: چگونه یک دکمه تماس برای اقدام خوب ایجاد کنیم
تا اینجا نکات زیادی را گفتیم که ممکن است تعدادی از آن را فراموش کرده باشید، همچنین تصمیم گیری در مورد بهترین CTA می‌تواند کمی گیج کننده باشد. اما نگران نباشید، با چک لیستی که در ادامه مشاهده می‌کنید می‌توانید تمامی این نکات را برای ساخت دعوت به اقدام مناسب داشته باشید.
- آیا آن‌ها به راحتی در پس زمینه وب سایت شما قابل مشاهده هستند؟ همچنین آیا برجسته و شفاف هستند؟
- می‌توان روی آن‌ها کلیک کرد یا از طریق تلفن همراه ضربه زد؟
- مشخص است که دکمه شما را به کجا خواهد برد؟
- فقط یک یا دو انتخاب ارائه می‌دهید؟ (بیش از این می‌تواند منجر به فلج تصمیم‌گیری می‌شود).
- آیا CTA شما “در بالای صفحه” (در بالای صفحه) قرار داده شده است تا مردم مجبور نباشند برای رسیدن به آن به پایین اسکرول کنند؟
- متن دکمه کوتاه و ساده، 2-5 کلمه است؟
- آیا به هم ریختگی اطراف دکمه خود را از بین برده‌اید و هیچ چیزی باعث پرت شدن حواس مخاطبان نمی‌شود؟
- تردیدها را از بین برده‌اید و مخاطب انتظار شفافی از دعوت به اقدام دارد؟
طراحی دعوت به اقدام مناسب بسته به محتوای هر پست می‌تواند متفاوت باشد و نکات مختلفی را در بر بگیرد، اگر می‌خواهید یک دعوت به اقدام مناسب طراحی کنید و نرخ تبدیل خود را بالا ببرید، همین الان کلیک کنید تا مشاوران ما بلافاصله شما را راهنمایی کنند.
بیشتر بخوانیم: انواع دیجیتال مارکتینگ کدامند؟
برای اینکه متوجه شوید وب‌سایت شما برای جلب‌توجه خریداران بهینه شده است یا خیر نیاز به راهنما و اندیکاتورهایی دارید که به آن KPI می‌گویند که در مقاله شاخص کلیدی عملکرد وب‌سایت به آن پرداختیم.
